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有赞白鸦:农村少年闯荡阿里百度,创业4年经手交易百亿元

时间:2020-01-07

荒山上有一条路,两边的坟墓是毗连的。

一个瘦瘦的年轻人摸着黑色的东西,敲着他叔叔家的搪瓷脸盆,鼓起勇气走在路上。在五六英里的山路上,他可以到达邻近的村庄,那里有些人要结婚,准备看电影。

这部电影叫做《龙云与蒋介石》。

20年后,这只由来已久的乌鸦仍然清晰地记得电影的名字。在贫穷和娱乐贫乏的农村地区,看电影也是一种奢侈。

“我想做我想做的事,恐怕我必须做,我会尽力给自己勇气,不管怎样,他妈的去做。”“性格决定命运。

在支付宝首席产品设计师的光环下,乌鸦离开阿里巴巴,开始自己的生意,与合作伙伴建立了一个购物指南网站,但失败了。

一位同样未能从大公司创业的朋友向克劳总结说,我们习惯将60点产品提升到80点,但我们不能从0点提升到10点。这位朋友选择了大公司想做但做不到的事情,并卖给了大公司。但是乌鸦不相信邪恶,它想到了另一件大事。

“操,老子才三十岁,凭什么?我至少能做五到十年,不是少数老子。"“他停顿了一下,突然说:“就像搪瓷脸盆的故事一样,我就是这样一个人。”

01“老兄,我觉得有一套大衣服”

竹叶青漂浮在玻璃上,茶汤有点黄。茶几上摆满了茶具。

这是赞福德创始人兼首席执行官杰伊的办公室。最引人注目的是书桌后面整面墙上的白板,上面写着“曼哈顿计划”、“诺曼底计划”和“门罗计划”。每个计划都有一系列名词。房间角落的储物柜里有红酒、白酒、啤酒和威士忌。白乌鸦好茶好酒,为了保持活跃的思维,有时会倒半杯威士忌,边喝边开会。

爱迪生拿着灯泡的黑白照片挂在窗户一侧的墙上。这张照片是2016年底才获得的。爱迪生发明了电灯,人类进入了电的时代。白乌鸦希望赞云等系列产品的发布将引领整个行业进入一个新的零售时代。

他雄心勃勃。这和2012年的乌鸦不一样。

那时,乌鸦满脑子想的都是如何脚踏实地,找到一些小事做。因为“购物”失败,他沉默了一会儿。

“购物”是一个时尚购物指南网站。克劳和另外两位创始人一起做的。后来他嘲笑自己,“三个不懂时尚的大男人做了一个购物指南”。

他选择做购物指南,这与他在支付宝的经历有关。白乌鸦做了一个项目,每个人都可以在支付宝的微博上开店。它把豆瓣站变成豆瓣店,制作优酷钱包。支付宝与优酷捆绑在一起,所以你不需要输入密码就可以在优酷上看电影。

在支付宝,克劳意识到两个问题:

○消费者不知道如何找到东西。

○企业没有与消费者沟通的渠道。

他假设阿里巴巴在电子商务市场的份额不到50%,其余部分被多个电子商务网站瓜分,那么中国将出现一个购物搜索网站,从质量指南子市场开始。

2011年“购物”推出时,蘑菇街和梅里说他们已经工作了两年。阿里巴巴和后来的JD.com在个人电脑电子商务领域表现强劲。在个人电脑互联网时代,挑战电子商务巨头的机会很少。

“流浪”曾经有机会获得900万美元的投资。白乌鸦觉得很幸运:“如果一个项目很快完成,我的生命将被挽救两年。如果你拿了钱,你必须等它烧完。”“总结失败的原因,瑞文认为三位创始人想要了解三到五年的战略,并确定公司的愿景和使命。因此,他们不知道在接下来的三个月里该做什么,如何处理最初的30,000名用户,以及如何处理最初的300,000名紫外线用户。

十几岁时,搪瓷罐的嘎嘎声仍在我耳边回响。

有一只充满恶意能量的乌鸦,想成为一台老旧的机器和一个新月形的中心。当他年轻的时候,他非常血腥。当他在中学时,一些高年级的人来挑战他。他和宿舍里的另一个同学,两个背着啤酒瓶,开车七个人跑遍了学校。

现在他三十多岁了,头上有一只秃顶的乌鸦,额头上还有明显的伤疤。我不知道伤疤下面藏了多少年轻的故事。

白色十字架

老同事李志国看中了一个准备投资的团队。该团队希望在建立广告联盟之前,帮助微信上的一些站长讲大量笑话。白乌鸦认为这条路是错误的。微信是一个分散的生态系统,不会被允许这样做。然而,有可能成为基于微信的商家客户管理系统和营销系统。他认为每年创造一千万元的收入和几百万元的利润是件好事。当公司盈利时,它会做得更多。

为了脚踏实地,他还为自己制定了规则:

○没有办公室租金。这家公司不超过20人。

○只做软件工具。

2012年11月27日,寇康童(Youzan的前身)在白乌鸦等人共同开设的贝塔咖啡馆成立。

“我得被禁足,老子在地上做总部?”瑞文设计并销售自己的产品。他打电话给淘宝头店:“伙计,帮我个忙。我们已经做了一些可以免费使用的东西。”

2012年,微信用户超过2亿;微信用户在2013年继续快速增长。越来越多的商家想知道如何使用微信做生意。白乌鸦审判:

○微信上的电力协会于2013年8月爆发,因为当时是旺季,将于本月11日做好准备。

○淘宝将在2014年春节后屏蔽微信,就像当年屏蔽百度一样。

没人想到阿里巴巴会攻击得这么快。

白乌鸦准备在2013年双十一后向商人收费。出乎意料的是,11月17日晚,一个受欢迎的商家微信上出现了一群油炸圈饼。淘宝封锁了微信,商家设法在微信上吸引了数十万粉丝,但无法从微信跳到淘宝。

“我不知道我会做什么,但我知道这是个大家伙。”乌鸦提高了声音。当时,他意识到优赞原本是一个交易工具,现在他可以付款,触及交易的底部。

晚上11点,乌鸦来到朋友洪波家,一直聊到早上5: 30,然后早上7: 00飞回杭州。快点到交易系统,他敦促表扬小组。订单一完成,他们就兴奋地赶往广州。微信团队回答他,去吧,快去吧。

第三天,从广州回到杭州的乌鸦发现天使投资人李志国赞不绝口:“我想筹集资金。”

李志国问他:你不是说这是一件小事,你永远不会筹集资金吗?你不是马上要收费吗?“渡鸦回答说:“不,我想我碰了一套大衣服。”

“什么卡?”

“我不知道那是什么牌,我知道那是一张很大的牌。不集资没什么大不了的。我们还不能收费。”“2013年底,优赞完成了第一轮2000万元融资,经纬获得了投资。白乌鸦问精卫为什么投他的票,另一个回答说:“你不需要钱,你需要做一些了不起的事情。你敢连续赌博五到十年而不停下来创业。为什么我不能赌博?你已经挂断了这件事。还有一件事要做。有什么大不了的,我会慢慢来考验你的。你总能完成一件事。

02“兄弟们,我们快死了。我们做什么呢

自觉感受到一个大名鼎鼎的寒鸦,思维越来越清晰:

商家需要有一个真正的与平台分离的客户关系管理系统,在他们玩的地方与消费者交朋友,这样商家就可以拥有自己的固定客户和固定流量。另一方面,基于社区,商家可以将已经下订单的老顾客变成自己的朋友,老顾客的重复购买率很高。同时,老顾客也会基于社区向商家推荐新顾客。

这是淘宝天猫和京东丢失的。

从2013年到2015年,优赞一直专注于成为优赞微型商城,包括在线商城、在线营销和客户管理。简单地说,就是为商家提供网上购物工具。

这个值得称赞的位置始于2B,“商业世界必须是来自高质量商人的高质量商品,个人和小企业将被淘汰。“2014年春节后,个人购物工具2C的价值迅速上升,估计达到35亿美元。投资者问乌鸦为什么起得这么慢,为什么不去小店。

Raven仍然坚持自己的观点,尽管他承认自己被当时的想法所感动,做出了当时错误的决定,现在看来是正确的:“我认为我坚持的是正确的。如果我当时分心去成为一个微型商店,微型计算机

微型商店也在寻找乌鸦,并希望与优赞合并。“滴滴快的合并了,美团电平也要合并了。我们两人合并后,我们可以成为中国第四大电子商务公司,力争第三名。””乌鸦拒绝了。然而,我们必须尊重周围人的意见。毕竟,这关系到兄弟们能否得到很多钱。回到“讨论”后,优赞联合创始人兼首席技术官崔玉松说:“为什么我现在要带这么多钱去?好不容易摸到一个大品牌,自己做一个漂亮的,为什么卖得这么快,我们不是猪。”妻子也说,“你不会愿意的。你为什么对钱不满意?”“当时,优赞也在进行第三轮融资。没想到,只有在签约时,首都冬季来了,c轮才导致投资者突然决定不投票。白乌鸦(White Crow)经过仔细计算,所有的投入都将停止,6个月的工资将支付,另外1000万美元将用于彻底渡过难关。结果,他亲自领导了投票,老股东们相互追逐,又获得了2000万美元。

商业化肯定会带来一些商业数据的下降。股东们建议不要影响军队的士气,而是要有意识地做些事情来保持团队的良好形象。白乌鸦想了很久。他觉得如果他假装富裕,他就浪费了他的生命。如果公司因为这个偶然的挫折而挂断电话,那么这个团队一定会走得很远。

他把核心团队拉到郑州,准备从这里到陕西太白山徒步旅行五天。在郑州,他给了团队一个沉重的打击:“兄弟们,我们公司快死了,没钱了。我们必须活着。我们该怎么办?”

没有人选择离开:“没问题,来吧!还是要靠自己的双手赚钱,”

从那以后,优赞团队达成了一项协议:“当我们一起工作时,我们永远不应该怀疑对方的动机。因为从那时起,每个人都一起出生和死亡。”

“这一事件让我们更加了解自己,防止我们生活在虚幻的泡沫中。”赵应挂颜说了一句赞美的话。

在太白山徒步旅行时,英航延的团队落后了将近三个小时。她一直走到天黑,悬崖在边缘。她慌了,眼睛完全黑了。她周围只有五六个人:“我们不是一个团队吗?你为什么这么快就离开我们?”

这时,两个人正朝对方走来。他们是乌鸦和他们的金融伙伴。当他们到达营地时,他们放下担子来迎接他们。应该挂严突然觉得安全了,终于有人来了,突然看到了希望。

她呆在帐篷里喊道,“上帝,至少我还活着。”第二天,当她再次徒步旅行时,她感到自信。乌鸦跟着她的节奏,没有催促她快点。"我很感动,这是公司的实力. "

“曼哈顿计划”是在这次会议上决定的。该计划分为三个步骤:

"停止补贴交易费,收取1%的交易费。

○做一批高级功能,看看商家是否愿意为这些功能付费。

○只要该功能仍然可用,将开始完全充电。

2015年11月,优赞停止补贴。2016年4月,优赞推出第一款功能,定价468元。结果,它每天收到100多万元。第二天,它涨到了648元,收到了100多万元。

这一次,乌鸦濒临死亡。它完全理解什么是好的商业模式。手拉手交付是最好的商业模式。

他把这项了不起的服务分成三个等级:

○只需要基本软件,每年4800元;

○打包所有高级功能,代理商每年支付9800元用于现场培训和服务。

○政府为运营计划提供规划和指导,每季度组织一次私人董事会会议,每年15万元。

“我会老老实实做软件,做软件就得卖钱,你为什么不给钱,还这么挑剔?如果你不想付4800元,这证明你没有那个需求。如果你真的需要它,你肯定愿意付钱。”乌鸦说。

瑞文受到融资挫折的重创。应挂颜见乌鸦一整天都没吃东西,像婴儿一样平躺着,困在沙发里。她意识到车的状况不佳,悄悄地走开了。”他需要自己的空间。我们能做的就是做好我们所拥有的。他是一个不死的小强,只需要休息。ゥ?

乌鸦心情不好,它们的家人也是。一天晚上,当乌鸦喝完酒回家时,他的家人已经睡着了,没有听到门铃响。碰巧他的手机没电,也没有带钥匙,所以他回到公司睡觉。早上八点钟,他打开手机,接到一个电话。他妻子在另一边哭。原来,当他的妻子凌晨3点醒来,发现乌鸦还没有回来,她打电话给搭档,对方告诉她乌鸦已经回家了。

两个伙伴,岳父和寒鸦的妻子正在社区里寻找寒鸦。他们调出监控录像,发现有一张寒鸦进入社区的照片,但没有寒鸦离开的照片。当时,寒鸦走出地下车库,没有被拍照。结果,他们认为杰伊想不起来吗?他也跑到楼顶去找,但是没有找到。我又去了社区附近的池塘,但还是找不到。

岳父后来对他说:“儿子,别对自己太苛刻了。你的祖父,你的父亲,我的父亲和我的两代人从未做过像你这样的大事。你应该很满意。”乌鸦回答说:“我没有多想,只是有点沮丧。”。可能没有多少人能像我一样抗拒压力。“

03”我是一个贪婪的人,我只想把事情变得更大。”2003年,一个20出头的新手踏上了从郑州到北京的火车。

他想改变自己的命运,不想成为一名私人教师,像他父亲一样做农活。

他觉得自己已经辍学,卖衣服,做建筑工人,在一所中专学习,然后上了大学,成绩很差,因为他“搞砸了,没有坚持”。这一次,在开往北京的火车上,他决定坚持网页设计至少六年。如果他不能在六年内取得成功,他将回家教书。

他没想到“白乌鸦”会成为互联网产品设计界的一个大名字。

乌鸦的真名是朱宁。当我在高中看到一个故事时,我给了自己一个网络号。

故事说有一只乌鸦和一只白鸽。乌鸦羡慕白鸽舒适的生活,白鸽羡慕乌鸦自由的生活。上帝改变了他们的身份,乌鸦变成了黑鸽子,白鸽子变成了白乌鸦。这只黑鸽死了,变胖后被煮熟吃了。乌鸦也死了,因为它在自由后找不到食物,饿死了。

“我宁愿饿死也不愿自由。”乌鸦说。

他饿了。他出生在河南省信阳市光山县。”那时,中国最穷的是河南省,河南省最穷的是信阳市,信阳市最穷的是光山县。“白乌鸦的童年,吃馒头就像吃肉一样,只有在市场上才能买到馒头。

乌鸦的父亲是一名私人教师。他每月收入200元,需要养活一个四口之家。当我大约六七岁的时候,乌鸦放学后开始做饭、放牛和割草。他的父母在田里做农活。有一次,他在山上放牛。当他看到他的父母在田里收割水稻时,他跑回家烤了一个煎饼,送到田里给他的父母吃。忘记放盐了,母亲在田里吃饭时哭了,心想孩子太小了,他必须理解大人的工作。

他高中辍学,和他叔叔坐了晚班车。他一大早就来到武汉汉正街服装批发市场,看看有什么存货。那天晚上,他回到家,在镇上做街头小贩。生意不好的时候,他也会去工地帮忙。又黑又瘦的人不能做任何工作,只要举起灰桶就行了。在经历了如此野蛮的成长之后,他去了艺术中学学习设计。

后来,白乌鸦(White Crow)在河南广播电视大学的一所专科学校上学,躲着家人,用第二年的学费去了计算机培训学校学习。乌鸦从2001年就开始接触电脑了。“互联网太神奇了。网上有论坛真好。世界是如此自由。”说到乌鸦的兴奋,他不停地用手揉膝盖。

也许是大自然不相信自己骨子里的生命,才让乌鸦这么做。也许是大自然和欲望在经历了这么多磨难后最终沉淀在骨头里。认识他多年的英航延说:“他看起来好多了,不

克劳参与了第一版触摸屏高德导航、第一部触摸屏手机和中国航空调度系统的设计。那时,每个公司都做即时通讯在中国很受欢迎。中国一半以上的即时通讯软件设计者参加了此次活动。最后一个即时消息项目是百度hi。

乌鸦在百度拥有中国最好的产品经理的黄金时代加入了百度。百度让杰伊真正理解了产品的逻辑,“我在百度之前真的是一名设计师,我在百度之后开始设计产品。”" 2008年,克劳加入支付宝,为支付宝工作了三年,成为首席产品设计师. "支付宝是中国电子商务的顶级象牙塔。我在最高层负责用户体验和产品设计。“

瑞文看到中国网民是如何买东西的,并定期阅读商家的研究报告,这使他能够了解中国电子商务商家的生活状况。百度的经历向克劳展示了网民的样子,支付宝向他展示了电子商务的样子。

在支付宝日,乌鸦说他横着走,得罪了无数人。”我冒犯了第一年在支付宝和我打交道的大多数人。情商很低,只想做事。只要是对的,我就会做。我不在乎你是谁。“

Hong Jing,Zan B的投资者,高启资本的合伙人,说:“白乌鸦是作为产品设计师出生的,有艺术家的灵感和工匠的坚持。在企业服务市场,很少有企业家像他一样在体验和设计方面对用户需求有深入的理解。

企业服务有大趋势,2B业务是2C。这不仅指软件服务的云和SaaS,还包括用户交互的2C。企业可以用自己的真实姓名在现场实时、实时地与客户直接沟通,对企业准确的数字化管理能力提出了更高的要求。此时,企业软件的用户包括商店经理和店员,他们使用智能手机直接与客户互动。他们需要更方便的软件流程和界面设计。”“多年的产品设计经验让克劳特别关注产品的用户体验,而忽略了其他用户体验,因此在2016年开始收费时,公司没有市场部门。他反思道:“这是一家严重受损的公司,只有产品战略,没有市场战略。”除了迅速组建市场部门,他还要求公司的所有员工做客户服务。

Youzan给所有客服人员一部手机,还要求每位员工打开一个微信号上班。所有付费商家都提供一对一的服务。公司的一名员工和他是微信朋友,可以一天24小时找到公司的人。尤赞CMO关说:“做市商不能太相信这份研究报告。他们应该建立与一线客户沟通和反馈的能力。”

优赞的顾客有70%的商店离线。为了了解该店的经营情况,优赞在杭州的办公室楼下开了一家水果店。产品、技术等部门的员工去倒班体验如何发货和取现,以便对店铺的经营有更深的了解。优赞高级副总裁兼商店业务组总经理周凯表示:“我们要求所有产品设计师在传达他们的需求时,从现场开始讲述故事。”

在采访一位大客户的主管陈钱江的一个小时里,他的微信号上有91条未读信息。陈钱江曾经每天从早到晚处理300多名客户的问题。

过去有一些服务器不能很好地承受它。如果几家大企业同时参与活动,服务器就会崩溃。这时,一只霸王龙会出现在页面上。每次倒塌都会在尤赞办公室的墙上画一只霸王龙,“提醒我们这是一种耻辱。”陈钱江说道。

2015年9月,赞扬首席技术官的崔玉宋决定偿还技术债务。他屏蔽了许多要求,中断了最初的一个季度的计划,并带领团队开发系统的底层。当时投资也很大,硬件投资是以前的100倍,阿里云的整个团队被不惜一切代价挖了出来。“如果我不这样做,声誉会特别糟糕。”他提到优赞目前的净推荐率超过60%。

2015年,4G条件下,优赞页面的响应速度从mo开始下降

收到钱的寒鸦说:“贪婪的本性又开始蠢蠢欲动了。这件事怎么能变大呢?”“

04”你必须做这件事,它决定了你的未来“

如果你只做帮助别人制造购物工具的事,在一两年内,中国可能只有30万付费商家、50%付费商家和15万付费商家。一个商人每年从他那里收取5000元,最终这是一个年收入只有3亿到4亿元的企业。”这不够大。“

赞美客户,20%的商家是与固定客户进行品牌电子商务;2%的商家是拥有自己流量的自助媒体;超过70%的企业是离线商店。这些离线商人每天都告诉优赞团队,他们已经把我的优惠券发到网上了。我可以离线注销它们吗?在线和离线库存可以打开,离线充电。它能在网上消费吗?

中国有2400万台POS机,证明有2400万好商家。所有这2400万好商人都需要通过在线和离线,并且都需要在线做生意。除了淘宝和JD.com,他们还需要自己的渠道。这个市场比电子商务大得多。白乌鸦选择为零售、餐饮和美国企业制作离线管理软件和在线购物工具,以便在线和离线开放。

优赞花了一年时间为零售业制作全渠道管理软件;为美国工业做这项工作花了两个月,为餐饮做这项工作花了一个半月。最终,优赞提取了适合零售、餐饮和美国业务的底层软件,打造了优赞云(Youzan Cloud)。

乌鸦决定打开赞美之云。

每个行业在软件领域的业务流程是不同的。所有行业都需要自己的软件。然而,当互联网时代到来时,这些软件仍然需要添加电子商务和互联网相关功能,这对软件开发人员来说是一件极其困难的事情。电子商务产品、订单、交易、资金调节、粉丝等在技术上非常麻烦。这些是来自付费市场的新手和来自淘宝网的崔玉松所熟悉的。

优赞云开发完成后,软件同行可以利用优赞现有的能力,大型企业可以快速为自己定制软件。”只有向其他人敞开心扉,所有软件公司都将成为我未来的盟友,我才能为数百万活跃的企业提供深度服务。“

关注线下,打开整个通道,打开值得称赞的云,这是值得称赞的诺曼底计划。

计划安排在2016年10月的战略会议上。

在“购物”中失去空策略后,新手很长时间没有提到策略这个词。优赞已经运营两年了。新手没有讨论战略、任务、价值观等。因为他必须做胃里的事情。直到2014年10月,在第二轮融资之后,优赞才举行了第一次战略会议。

随着公司的扩张,新手越来越关注“撤退”。

他喜欢长时间开会,在每个人面前讨论某个问题。当下属汇报工作时,他会随时打断。鉴于对某一问题的讨论,讨论往往带有偏见。越来越多的人加入进来同步信息。结果,会议变得越来越长。

如果是复会,你甚至可以熬夜到第二天中午。这种马拉松式的会议可以让每个人知道主题讨论的背景、前提和目标,并最终如何形成结论。每个人不仅知道它是什么,也知道它是为什么。

乌鸦开长会的习惯可能会受到蚂蚁金服首席执行官彭磊的影响。

彭磊接管支付宝后,第一个行动是开会。每个月或两个月,高管们都会连续三到四天聚在一起。谈论每个部门的使命、愿景和痛苦。那时,乌鸦很无聊。那是什么样的政治?后来,当白乌鸦开始自己的生意时,回头看,彭磊的做法很酷:

○它把整个团队带回支付宝。

○让团队的核心成员相互了解,加深关系。会议也是一个学习和认识人的过程。

“当我在阿里的时候,我没有想到使命、愿景、价值观、组织等等。是重要的事情。那是一个政治工具。直到我在公司工作了三四年,我才意识到他有多重要。它是企业的基础。”乌鸦说。他向“新经济中的100个人”详细解释道:“一个组织首先需要问的是它为什么存在,这是它的使命。愿景是你能在预见中实现的

这些都是空洞的,愿景必须继续实施,也就是说,必须有三到五年的战略,没有好的战略或坏的战略,只有它是否适合在这三到五年中选择的战略。

必须实现值并获取区域性。文化是一种价值行为。该战略最终将在关键绩效指标(或OKR)中实施。最后,必须有一种符合关键绩效指标(或OKR)要求的组织合作方法。

以上一切的基础是天赋。

在同事们的眼里,新手已经从“一个聪明开朗、大腿受伤的领导者”变成了“一个有远见、思考如何为顾客创造价值、如何让市场变得更好的领导者”。

Hong Jing,希尔豪斯资本的合伙人,认为“移动互联网的后半部分是2B互联互通和综合商业智能的过程。目前,中国的整体信息技术市场仅为美国的七分之一,而零售信息技术支出仅为美国的十一分之一。这表明中国零售业在使用软件工具提高效率方面仍有很大的改进空间。优赞为商户云服务提供了一整套SaaS工具,是所有渠道新零售的推动者。中国肯定会有一百亿美元的SaaS公司。优赞是最有前途的公司之一。”

随着公司变得越来越复杂,克劳说:“我最大的挑战可能是我对世界知之甚少。在接下来的几年里,我最需要加强的是我对世界的了解。”

他过去的积累让他敢于说,“我在中国做谁的用户体验?生产产品时我为谁服务?然而,他在优赞遇到了一个新的认知领域。如何管理市场团队和线下团队对他来说是一个巨大的挑战。

"你必须这样做,这决定了你的未来。你今天积累的一切决定了你明天能走多远。“他坐在杭州一栋玻璃幕墙的现代办公楼里说道。

30年前,他住在河南信阳的一个村子里,感觉自己像个山里的孩子。这个村庄被群山环绕,他仰望的只是群山。

长大后,他走出村子,发现小时候的“山”不是真正的山。

是一座山。这是一个斜坡。

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