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记者暗访海南游贵宾团酒店霓虹灯自造五颗星

时间:2019-10-31

记者暗访海南之旅“ VIP集团”酒店霓虹灯造就五星级

新闻来源:金羊网-羊城晚报发布日期: 2012/12/6 11:13:01

记者暗访了“海南双飞四天纯玩超级VIP团”。当机场准备出发时,VIP小组变成了散客拼盘,后来发现了-

酒店服务水化

景点更油腻

在某些旅游景点中,据说导游赚取了“团体价格”和“分开价格”之间的差额。柯维文照片

羊城晚报记者林伟

说好,不打架?

这个19人的团队有14个散客游

10月24日下午16点左右,羊城晚报记者和广东省消费者委员会工作人员,南方电视台记者和律师来到金马国际旅行社在广州体育东路与广州东路交界处的登记处。黄浦大道。登记处发布的行程表显示,超级贵宾集团将入住四星级标准酒店,其中三亚为五星级标准酒店。

“我们不想与其他旅行社打架。你能做到吗?”问记者。 “如果有十个人可以脱离小组,他们不必在一起战斗。”工作人员检查了计算机,并说:“我找到了它,包括您只有10个人,而且绝对不必在一起战斗。”

11月8日晚,记者根据旅行社的要求到达白云机场准备出发。但是,他发现整个小组的19个小组成员中,除了记者和他的党外,其余14个小组成员分别在东莞,禅城和九江。中国旅行社等旅行社将通过携程进行注册或注册。

记者开始与现场导游进行谈判,但导游说,他仅负责将游客送往机场安全检查站。其他事情未知。

记者立即致电金马旅行社,但没有人回答。

根据金马旅行社的合同:当会员人数不足时,乙方(旅行社)可以将甲方(游客)转移到其他旅行社的旅行团队,但必须事先获得甲方的书面同意A,并且已经转移到小组的旅行社将对违反合同协议的情况承担责任,然后寻求赔偿。

住宿

什么是五星级酒店?

用霓虹灯照亮五个红色星星

11月8日23:00,小组成员在海口机场下飞机,并带队参观了海南的一家新酒店。

根据金马旅行社的承诺,这应该是一家四星级酒店。走进酒店,记者看到大堂空间狭窄,地面实际上正在建设中,条件离其他四星级酒店太远。在酒店大堂,看不到相关部门发布的四星级铭牌。记者问前台服务员:“既然你是星级,为什么不给星级命名?你的星级是谁?”她说:“旅游局发表了评论。”

在记者住的地板上,一位服务员告诉记者真相:这家酒店是三星级标准。记者随后返回前台进行询问,前台服务员也承认这是三星级的。 “现在酒店正在装修中,准备宣布四星级,应该算是'准四星级'。”

没有什么是独一无二的。 11月10日晚,旅游团在三亚科宝庄园酒店住宿。团员很快发现,被称为“五星级”的酒店不仅是普通的装修,而且非常老旧。记者所在房间的浴室水龙头生锈了。旅馆广告页面显示互联网可用,但记者找不到电缆插座,电话出现故障。

记者来到前台问:“这里有五星级酒店吗?”前台服务员说:“确实是旅游局的五星级评级。” “为什么大厅里没有五星级的铭牌?”服务员指着门。外面说:“外面!”记者来到酒店门口四处张望,没有找到“五星级”的铭牌。最终,我抬起头,发现酒店的屋顶上刻着“科宝山庄”字样,正用霓虹灯照亮五颗红星。

酒店门口的一名保安说,该酒店实际上是一家四星级酒店,准备申请五星级评级,并且正在进行装修。

金马旅行社的行程承诺,这次旅行将充满四星级标准酒店,其中之一是三亚的五星级标准酒店。但是,在同一行程中,金马旅行社也表示:“当地标准酒店规模小,条件相对一般,不能由国家旅游局星级标准酒店定义。”

由于“国家旅游局无法将星级酒店定义为星级酒店”,您为什么要声称自己是星级酒店?海南一位业内人士解释说,国际四星级和五星级标准非常严格,包括酒店内外的环境和设施。按照这个标准,海南一些酒店显然不是最新的,所以只能降低这个标准。

在这方面,小组成员不购买。一位小组成员说,这两家星级酒店充其量只能被视为普通商务酒店,服务也跟不上。在这家新广告的酒店里享用早餐时,服务员送来了茶,但他来晚了,所以他不得不自救。

景点

公开价格可靠吗?

获取团体与个人之间差异的指南

11月9日上午,导游在乘车前往海口兴隆植物园时,介绍了该团的三个自费景点:玉带滩,槟榔谷和鹿回头,鱼带滩门票票价为70元,槟榔谷门票165元,鹿回头门票65元,总计300元。导游强调说:“这些景点是自愿的。”但是大多数团体成员立即付了钱。

沿途,导游是根据景点的价格收费的,没有被迫购物。但是,在兴隆植物园,槟城谷等景点,景点会要求小组成员佩戴景点的指定标志。

一切似乎都很正常。然而,在参观兴隆植物园的那天晚上,兴隆镇的出租车司机泄漏了“天上的机会”。她告诉记者,兴隆植物园和槟城谷等景点都是游客佩戴的标志。由于小组朋友在景点的购物场所购物,因此商家将徽标用作标记,将来将分为旅行社和导游。特别是一些自费景点,实际上门票价不是那么高,如翡翠带滩仅35元,槟榔谷约65元。

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