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会“旋转”的指示牌,群众办事干等一小时——国务院第二十三督查组工作见闻

时间:2019-11-17

新华社成都8月27日电(记者吴许文)-倾听人民的声音,了解人民的感受,接受人民的意见.视察期间,国务院第二十三视察队成员没有打招呼,明扎边秘密视察队提前来到四川省成都市金牛区行政大厅进行现场秘密视察。

在等候从政务大厅敞开的窗口拿起号码时,检查组成员遇到了一位大约50岁的公民谢先生,他来更改社会保障卡的密码。 “我找到了一家银行,但拒绝办理。我说我得去政务大厅处理这件事!”

刚过9点,检查组成员陪同谢先生到4楼取号码,然后找到了处理窗口。 然而,奇怪的是没有人在装卸窗口值班。 视察队成员走近下一个窗口的工作人员,问道:"为什么这个窗口没有人?"

但是奇怪的事情发生了 当被问及此事时,该工作人员在桌子上翻了个牌子,看到33,354“处理新社会保障卡的数据收集工作将从上午10点开始在D1区窗口1处理” 工作人员缓慢地回答道:“这项业务由银行人员处理,直到10点钟才有人来。” ”

面对这一幕,前来办事的谢先生显得很无奈。 检查组成员认为,整个金牛区办证大厅没有明确标明办理业务的时间,导致前来办理业务的市民只需等待一个小时!

检查组成员说,行政大厅的工作人员代表了政府的形象。只需要协调银行工作人员按照行政大厅的统一时间到达他们的岗位,或者在显着的位置做出明确的通知,这样可以完全避免群众再等一个小时。 “别小看这一个小时,工作作风有问题吗 “

根据民生立法和改革的原则,检查组将立即将发现的问题反馈给成都市人力资源和社会保障局。 成都市人力资源和社会保障局局长苏鹏认为,检查组进行突击检查的事实是真实的。银行工作人员的工作时间比政务大厅其他窗口晚一个小时,这引起了工作人员的不满,反映出窗口服务仍然存在问题,需要及时纠正。

苏鹏表示,成都将尽快与全市所有办理社会保障卡的银行联系,确保从27日开始,工作时间与其他窗口保持一致。我们将对城市人民团体的服务窗口进行整理,看看银行或其他服务部门是否仍然存在不一致的工作时间。此外,在原有道德监督小组的基础上,安排总副局级以上领导带领小组对全市各区、市、县办公室进行暗访,确保及时整改

据报道,为确保监管的有效性,第二十三检查组坚持以问题为导向,多管齐下,深入调查,驱车数百公里,走访当地干部群众,实地调查核实相关线索。 据统计,第23视察队专题小组通过讨论、“一对一”访谈、现场视察和暗访,采访了近100名基层干部群众,发现了近100个问题和典型经验。

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