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传音旗下Carlcare品牌全球最大旗舰店开业 全力提升服务体验

时间:2020-01-25

12月4日,川银控股的子公司卡尔卡(Carlcare)在尼日利亚拉各斯开设了电脑村旗舰店(以下简称CV旗舰店)。三个多月精心打造的全新店铺形象给消费者带来了全方位的一站式售后服务体验。川银控股尼日利亚公司总经理希迪奥康科沃先生、卡尔克西非洲区主任黄永元先生以及尼日利亚国家标准局、商品协会、市场协会和消费者协会的其他相关代表出席了开幕式。自

成立以来,卡尔卡一直致力于根据客户需求为新兴市场的消费者提供专业、高效、便捷、可靠的售后服务。作为卡尔卡全球最大的旗舰店,CV旗舰店位于拉各斯的中央商务区。其业务涵盖手机和平板电脑维护、软件升级、家电维护、旧产品折价、配件销售等。它提供创新的增值服务,如面对面维护、2小时快速维修、在线预订、上门服务、屏幕破损保险、延迟保险等。

在互联网的数字化时代,卡尔卡(Carlcare)将移动互联网的高效率和便捷性与安全可靠的传统商店的优势紧密结合起来,帮助用户提升服务体验。2015年,Carcare推出了官方手机应用程序(Carlcare App),整合在线和离线服务。在不断优化服务和升级体验的过程中,卡尔卡应用获得了新兴市场许多用户的信任和认可。截至2019年11月,Carlcare应用程序每月有1000多万实时用户。为了更好地满足用户的需求,卡尔卡(Carlcare)通过运营谷歌商务和Whatsapp,使消费者能够随时享受指尖服务。同时,CarlCare在脸书、推特、Instagram等海外社交媒体平台上发布用户关怀服务和实时信息。使消费者能够灵活高效地获得在线查询和咨询服务,而无需离家。未来,卡尔卡将继续坚持“顾客至上”的原则,在服务效率、服务质量、服务广度、服务创新和人员本地化等方面做出密集努力,构建优质服务生态系统,引领新兴市场售后服务行业的发展。

川音致力于成为全球新兴市场最受消费者欢迎的智能终端产品和移动互联网服务提供商。秉承“全球化思维和本土化创新”的核心理念,公司将“聚焦非洲”的声音传播开来,并成功将其经验复制到全球新兴市场的70多个国家和地区。通过多品牌协同效应,川音将大力发展基于智能终端操作系统和交通入口的移动互联网服务,同时为当地消费者提供以手机为核心的高品质多品牌智能终端,为用户提供体验良好、符合当地文化的移动互联网产品和服务。

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