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尊享无忧购物体验 国美物流领跑双十一服务赛场

时间:2020-01-31

最近,住在上海青浦区的赵先生向记者透露,他很高兴看到上午9点在国美购买了一台索尼电视,一名身穿国美安迅物流服的送货工程师上午10点多把电视送到了他家。经过精心快速的摆放和专业的信号调试,赵先生在11点前看了一台全新的电视。

在从购物、接收订单、送货到安装不到两个小时的时间里,赵先生体验到了极其快速的物流服务体验。当然,这与他家的地理位置有关,距离国美安迅物流青浦配送中心不到1公里已经成为一个独特的优势。双十一期间,国美安迅物流承诺让更多像赵先生这样的用户享受到最终的物流服务。

众所周知,双十一是一年中物流最繁忙的一天,不允许准确及时的快递。最近,许多快递公司调整了送货费用,通过提高费用来缓解物流压力,这正好证明了谚语“一寸时间等于一寸黄金,一寸黄金难买到一寸时间”。

11号正与时间赛跑。据悉,国美提出了“超高速”物流服务。通过数据分析、智能筛选、匹配配送方式和运营商的祝福,国美承诺在店内半径为3公里的范围内为用户服务,实现覆盖区域内付款后2小时内送货。这意味着许多用户最早可以在购物后2小时内完成装运。

没有国美安迅物流团队的专业管理和技术支持存储的升级,物流效率的整体提升是无法实现的。为了给用户更好的售后购物体验,双溪国美安迅物流的“七个平行仓库”发起了全网攻击,七个仓库运营中心遍布全国联网配送,覆盖全国优质的仓库配送网络系统。平衡现有资源和人员能效,增强业务处理能力。缩短配送时限,降低长途运输和中转造成的货物损坏率,大大提高物流服务质量。配送距离更大程度缩短,配送时间提高。目前,国美安迅物流实现了次日大规模物流的到来,县级城市物流配送全面加快。在全国2,860个县级城市中,有2,600个实现了次日到达。

国美新推出的AGV智能机器人也已经进入广州和天津,建造了AGV无人机舱并投入使用。据报道,机器人的采摘效率比手工作业平均提高了近270%,整体操作时间缩短了近30%。机器人采摘平均为360件/小时,采摘准确率达到99.99%。从收到订单到从仓库提货不超过6分钟。它支持7*24小时不间断工作,并以更高效、更智能的技术创新帮助推广“双十一”。

这次,安迅物流对所有配送工程师进行了统一规范的双十一物流培训,并针对配送过程中的服务形象、服务条款和服务规范制定了一套严格的专业服务标准。通过不断改进服务流程和服务质量,安迅物流配送团队确保了双十一期间高效的订单匹配和配送速度。

双溪物流配送和安装的质量也是很多用户关心的问题。国美控制节日节点的交付和安装的整个过程。货物交付前后需要上传照片,并监控背景。国美通过严格控制服务流程,努力为用户提供更好的服务体验,让用户可以放心购买和使用产品。最近,国美还宣布不会提高双十一物流的价格。我相信,在价格、速度、质量和技术的全程陪同下,用户可以真正享受国美的“无忧购物”体验。

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